Suivez ces étapes simples pour envoyer une demande à votre prestataire de maintenance directement depuis votre téléphone.
Ouvrez l'appareil photo de votre téléphone et pointez-le vers le QR code collé sur la machine. Appuyez sur le lien qui apparaît.
Le QR code est généralement collé sur la machine ou dans la documentation.
Sur la page de la machine, vous verrez le nom de votre prestataire. Cliquez sur le bouton « Nouvelle demande » à côté de son nom.
Le prestataire est la société qui s'occupe de la maintenance de vos équipements.
Sur la page de la machine, cliquez sur le bouton orange « Signaler un problème » en haut à droite, ou sur « Nouvelle demande » dans la section prestataire.
Vous pouvez aussi accéder au formulaire directement via le bouton en haut de page.
Remplissez le titre du problème (ex : « La machine ne démarre plus ») et ajoutez une description détaillée si nécessaire. Indiquez votre nom et email pour être contacté.
Plus votre description est précise, plus vite le problème pourra être résolu.
Cliquez sur « Envoyer la demande ». Votre prestataire reçoit immédiatement une notification et va prendre en charge votre signalement.
Vous recevrez un accusé de réception si vous avez indiqué votre email.